酉阳新闻网讯 “谢谢，真的太感谢了，感谢你们在疫情形势如此严峻的非常时期还加班加点，让我顺利办理了还贷业务。” 近日，市民赵某接到农行酉阳龙潭支行客户经理的电话后，激动地说道。

日前，受疫情影响，农行酉阳龙潭支行暂停对外营业。在外务工的市民赵某，因为仅持有农行的二类卡，无法通过线上操作自行偿还一笔贷款。贷款到期前一周，农行客户经理告知赵某可以向当地亲戚转账，并由客户亲戚代为办理。而在贷款到期日，赵某准备委托亲戚将凑齐的20余万元归还银行时，却遇上来势汹汹的疫情，农行龙潭支行已暂停对外营业。

随后，赵某焦急地联系客户经理。网点负责人在了解具体情况后，迅速启动应急措施，于11月17日召集居家办公的内勤行长、客户经理、柜面经理等相应岗位人员，开通绿色服务通道，最终在内勤柜面人员和客户经理的内外联动配合下，赵某顺利如期还款。（冉妮）

编辑：刘力